Sales Playbook
Как продавать LootArena
Портрет клиента, ценностное предложение, возражения и ответы, воронка продаж.
Ideal Customer Profile
Кому продаём и кому — нет.
Идеальный клиент
Не наш клиент
Боли клуба → Наше решение
Говорите о боли клиента, а не о фичах.
| 😤 Боль | 💡 Решение | 📊 Доказательство |
|---|---|---|
| Гости приходят один раз и не возвращаются | Миссии + стрики формируют привычку возвращаться | Retention rate: замеряем через CRM-аналитику |
| Маркетинг вслепую — не понимаю, что работает | ROI каждой миссии в рублях, RFM-сегментация | Дашборд с реальными данными за первую неделю |
| Пост в VK/TG никто не видит | Push-уведомления с Open Rate ~80% | Telegram — прямой канал, без алгоритмов |
| Сотрудники забывают про акции | Всё автоматизировано — бонусы начисляются сами | Без участия персонала: проверка через Langame API |
| Нет программы лояльности | Готовая геймификация за 30 минут | 20+ шаблонов миссий под разные цели |
| Бар не продаётся | Миссии на покупки в баре → рост среднего чека | Шаблон «Сытый геймер»: +25% выручка бара |
Типовые возражения и ответы
Слышишь это на каждом втором звонке — вот как отвечать.
«Дорого, 10К в месяц — это много»
Один постоянный гость приносит 3-5K/мес. Если LootArena вернёт хотя бы 3 гостей — система окупается. Плюс возврат в первые 7 дней.
«У нас уже есть скидочные карты»
Скидка снижает выручку. Мы увеличиваем частоту визитов и средний чек без скидок — через миссии и награды.
«Мы маленький клуб, нам не нужна CRM»
Именно маленьким клубам важен каждый гость. CRM поможет понять, кто уходит, и вернуть его до потери.
«А если гости не будут пользоваться?»
Push в Telegram с Open Rate ~80%. Telegram / MAX / Web — без скачивания. Барьер входа нулевой. Мы дадим шаблоны миссий адаптированные под ваш клуб.
«Нам нужна интеграция с [другой софт]»
Сейчас мы интегрированы с Langame — это покрывает 90% рынка. Если у вас другой софт — обсудим возможность подключения.
«Мы попробуем потом»
Чем раньше начнёте собирать данные, тем точнее будет аналитика. Каждый день без CRM — потерянные данные о гостях.
«А вдруг не понравится?»
Возврат в первые 7 дней, без вопросов. Риска ноль.
«У конкурентов дешевле»
Покажите — сравним. Обычно у «дешевле» нет Langame-интеграции, нет антифрода, нет готовых шаблонов миссий. Мы — full-stack маркетинг.
Путь клиента от лида до оплаты
5 этапов продажи.
Первый контакт
Лид приходит через лендинг, Telegram, партнёрку Langame или холодный outreach.
Демо-звонок (15-20 мин)
Показать CRM-панель, галерею миссий, примеры push-уведомлений.
Предложение
Отправить коммерческое предложение с расчётом ROI.
Подключение (день 1)
Настроить Langame-интеграцию, создать первые миссии, обучить управляющего.
Успех (день 7-30)
Убедиться, что клуб видит результаты.
Расчёт окупаемости
Простая математика для клиента.
Пример для клиента:
📊 Средний постоянный гость тратит 3 000-5 000 ₽/мес в клубе
📊 LootArena стоит 9 900 ₽/мес
📊 Значит, система окупается, если вернёт всего 2-3 гостей, которые без неё ушли бы
📊 При 100+ активных пользователях в системе — даже +5% retention = десятки тысяч рублей дополнительной выручки