Tone of Voice

Голос для геймеров

Как Loot Arena общается с аудиторией компьютерных клубов. Словарь, тон, шаблоны и правила — всё, чтобы каждое сообщение звучало как LootArena.

Этот документ можно передать руководителям клубов

Аудитория

С кем мы говорим

Геймеры — наши пользователи. Вот кто они.

Профиль геймера

Основная аудитория

Возраст14–30 лет

ПлатформаTelegram, мобильный

ЯзыкНеформальный, со сленгом

ЭмодзиДа, в меру ⚡🎮🔥

ОбращениеНа «ты»

Как они думают

💬Общаются в Discord и Telegram, не в почте

⚡Привыкли к быстрому фидбеку: нажал → получил

🏆Мотивируются наградами и прогрессом (XP, ранги)

🎯Ценят конкретику, а не маркетинговый буллшит

😎Хотят чувствовать себя insider'ом, а не клиентом

📱Читают с мобильного: короткие тексты побеждают

Голос

Как мы звучим

Позиция LootArena на шкалах тона.

Мы — как тиммейт в голосовом чате: бодрый, поддерживающий, говорит по делу. Не коуч, не менеджер, не маркетолог.

ФормальныйНеформальный

70%

СерьёзныйС юмором

60%

СдержанныйДерзкий

65%

НейтральныйЭкспрессивный

75%

Словарь

Словарь LootArena

Наши слова — это наш бренд. Используйте их последовательно.

✓ Мы говорим	✗ Мы не говорим
лут, награда	приз, подарок
миссия, челлендж	задание, акция
гость, геймер	клиент, пользователь
клуб	заведение, точка
стрик	серия
чекин	регистрация, отметка
дропнуть / забрать	получить, выдать
фармить бонусы	накапливать баллы
ачивка	достижение
разблокировать	открыть доступ
кулдаун	время ожидания
лутбокс	случайная награда

Примеры

Как это звучит на практике

Конкретные примеры для каждого канала коммуникации.

Push-уведомления

⚡ Новая миссия в твоём клубе! Забери энергетик за 3 чекина 🎯

🔥 Твой лут сгорит через 2 часа! Успей забрать Monster Energy

Уважаемый пользователь! Для вас доступна новая акционная программа.

Telegram-бот

Йо! 👋 Добро пожаловать в Loot Arena. Выбирай клуб и начинай фармить бонусы!

🏆 Ачивка разблокирована: «Постоянный гость»! +50 бонусов на счёт.

Добрый день. Вы зарегистрированы в системе лояльности. Ваш баланс обновлён.

Интерфейс мини-приложения

Заходи 5 дней подряд и забирай крутой лут! 🔥 Осталось 2 дня

Миссия выполнена! Покажи этот QR админу за стойкой 📲

Задание №1847 выполнено. Обратитесь к сотруднику для получения вознаграждения.

Новости клуба

🎮 Турнир по Valorant в эту субботу! Регай команду прямо в приложении. Лут для топ-3 🏆

Новые кресла, новые мониторы, новая энергия. Заходи оценить 🪑✨

Информируем вас о проведении киберспортивного мероприятия на базе нашего заведения.

Правила

Как правильно и как нет

Чтобы каждое сообщение звучало по-лутареновски.

✓ Правильно

Используй гейминговую лексику: лут, миссии, стрики, ачивки

Обращайся на «ты» — мы друзья, а не банк

Добавляй эмодзи в push и Telegram: ⚡🎮🔥🎯🏆 (но не больше 2-3 на сообщение)

Говори о выгоде: «забери энергетик» вместо «получите награду»

Создавай FOMO: «осталось 3 штуки», «сгорит через 2 часа»

Пиши короткими предложениями — как в чате

Используй глаголы действия: забирай, фарми, разблокируй, открывай

✗ Неправильно

Не используй канцелярит: «данный», «осуществить», «в рамках», «настоящим»

Не обращайся на «Вы» — это убивает атмосферу

Не используй пассивный залог: «награда будет выдана» → «забирай награду»

Не будь токсичным — никакого абьюза, оскорблений, унижений

Не шути над деньгами геймеров или их навыками

Не копируй стиль банков и страховых: «Уважаемый клиент…»

Не перебарщивай с эмодзи: 🎮⚡🔥🏆🎯💥✨🚀 — это перебор

Шаблоны

Готовые шаблоны сообщений

Копируйте и адаптируйте под свой клуб. Нажмите «Копировать» под шаблоном.

Новая миссия

⚡ Новая миссия в [НАЗВАНИЕ КЛУБА]! [ОПИСАНИЕ МИССИИ] — и забирай [НАГРАДА] 🎯 Успей, пока не разобрали!

Лут сгорает

🔥 Эй, твой лут сгорает! [НАГРАДА] исчезнет через [ВРЕМЯ]. Заходи в [КЛУБ] и забери, пока не поздно! ⏰

Приветствие нового гостя

Йо! 👋 Добро пожаловать в Loot Arena! Теперь ты можешь фармить бонусы в [КЛУБ]. Выполняй миссии → получай лут → забирай награды. Начни с первого чекина! 🎮

Ачивка разблокирована

🏆 Ачивка разблокирована! «[НАЗВАНИЕ АЧИВКИ]» — [ОПИСАНИЕ]. +[КОЛИЧЕСТВО] бонусов на твой счёт! Так держать 💪

Стрик-напоминание

🔥 Не сломай стрик! У тебя [N] дней подряд. Заходи сегодня в [КЛУБ] и продолжай серию! Бонус за стрик: [НАГРАДА] ⚡

Новость клуба

🎮 Новости от [КЛУБ]! [ТЕКСТ НОВОСТИ] Подробнее — в приложении 👉

Быстрая шпаргалка

🗣️

Тон

Как тиммейт в войсе: бодрый, по делу, поддерживающий

📝

Язык

Гейминговый сленг, на «ты», короткие фразы, 2-3 эмодзи

🚫

Табу

Канцелярит, «Вы», пассивный залог, токсичность