Brand Voice

Голос бренда

Кто мы, как мы думаем и как мы говорим. Внутреннее руководство для команды LootArena.

Голос для геймеров Брендбук

Философия

Мы не строим продукт — мы строим бренд

Продукт можно скопировать. Функции можно повторить. Дизайн можно перерисовать. Бренд — сложнее.

Почему ToV?

«Выигрывает не тот, у кого больше фич. А тот, кого помнят.»

Tone of Voice — это не формальность. Это инструмент, через который бренд становится узнаваемым, отличимым от конкурентов и живым в голове пользователя. Каждое сообщение, push-уведомление, подсказка в интерфейсе — строит или разрушает ассоциацию.

Наша ассоциация

Когда кто-то слышит «Loot Arena», он должен думать:

⚡ Энергия и драйв — как вкатиться в катку

🎯 Миссии и награды — как в любимой игре

🛡️ Надёжность — система работает 24/7, без сбоев

🚀 Рост — клуб растёт вместе с нами

Личность

Кто мы — 5 черт LootArena

Если бы LootArena был человеком — каким бы он был?

Энергичный напарник

Не корпорация в пиджаке, а друг-геймер с бизнес-мозгами. Мы в теме, мы играем, мы горим.

Прямой

Без воды, канцелярита и словесного мусора. Говорим по существу, коротко и ясно.

Заряженный

Вдохновляем действовать, а не ждать. Энергия в каждом сообщении, в каждом заголовке.

Уважительный

Никогда не токсичен, не снисходителен. Мы за азарт, но без абьюза. Мотивируем, а не давим.

Технически подкованный

Знаем гейминг и маркетинг изнутри. Говорим на языке аудитории — и с геймерами, и с бизнесом.

Позиционирование

Кто мы в одном предложении

Elevator pitch на 10, 30 и 60 секунд.

10 сек

Loot Arena — CRM с геймификацией для компьютерных клубов. Миссии, награды, рост.

30 сек

Loot Arena — маркетинговая CRM-система для компьютерных клубов. Мы превращаем случайных гостей в постоянных через систему миссий и наград. Гость открывает Telegram, видит челленджи клуба, выполняет их — получает лут. Клуб получает рост retention, увеличение среднего чека и честную аналитику.

60 сек

Компьютерные клубы тратят деньги на маркетинг вслепую — пост в VK, розыгрыш в Telegram, скидка «для всех». Loot Arena решает это системно: клуб создаёт миссии (чекины, покупки в баре, стрики визитов), а гости видят их в Telegram / MAX / Web и получают награды за выполнение. Мы не заменяем систему управления клубом — мы дополняем её мощным маркетинговым движком. Официальная интеграция с Langame, автоматическая проверка условий, защита от фрода, CRM с RFM-сегментацией. Всё работает 24/7. Клуб видит ROI каждой миссии в рублях.

B2B-голос

Как мы говорим с руководителями клубов

Профессионально, но без штампов. Как продвинутый коллега, который понимает и бизнес, и гейминг.

Голос по шкалам — B2B

ФормальныйНеформальный

55%

СерьёзныйС юмором

35%

СдержанныйДерзкий

40%

НейтральныйЭкспрессивный

55%

Лендинг / Презентация

Превращаем случайных гостей в постоянных. Миссии, награды, рост — в одной CRM.

Наша инновационная SaaS-платформа для ритейл-менеджмента гостеприимства в сфере киберспорта…

CRM-панель (подсказки)

Этот сегмент на грани оттока. Запустите миссию-возврат за 2 клика.

Пользователи данного сегмента демонстрируют негативную динамику возвращаемости. Рекомендуется активировать ретенционную механику.

Email для клиента

Привет! За последнюю неделю ваши гости заработали 340 бонусов и вернулись на 23% чаще. Вот что можно улучшить…

Уважаемый клиент! Настоящим уведомляем вас о результатах функционирования платформы за отчётный период…

Документация / Гайды

Шаг 1: Создайте миссию. Выберите тип → задайте условия → добавьте награду. Готово за 30 секунд.

Для инициирования процесса создания миссии перейдите в раздел управления миссиями и нажмите кнопку «Создать».

✓ B2B: правильно

Говорите о результатах в цифрах: «+23% retention», «ROI 5x»

Используйте бизнес-терминологию, понятную управленцам: retention, LTV, средний чек

Обращайтесь на «вы», но без вежливого ступора

Покажите, что знаете индустрию: «автозаполнение из Langame», «синхронизация сессий»

Пишите short-form: короткие абзацы, bulleted lists

✗ B2B: неправильно

Не используйте канцелярит: «настоящим уведомляем», «в рамках», «осуществить»

Не пишите общие фразы: «инновационное решение», «лидер отрасли»

Не будьте слишком casual — «чё», «кринж», мемы

Не обещайте невозможного: «гарантируем +500% выручки»

Не игнорируйте боли: говорите о проблемах, которые решаете, а не только о фичах

Принципы

3 главных правила

Запомните эти три вещи — и 80% коммуникации будут правильными.

Говори о выгоде

Не «у нас есть RFM-сегментация», а «вы увидите, кто уходит, ДО того как он уйдёт». Фичи → результат.

Будь конкретным

Не «быстрая настройка», а «настройка за 30 секунд». Не «много наград», а «67 типов лута».

Не ври

Не преувеличивай, не приписывай чужие заслуги. Если клуб вырос — покажем цифры. Если нет — скажем честно.

Голос для геймеров

Как говорить с аудиторией клубов — словарь, шаблоны, примеры. Этот документ можно передать руководителям клубов.

Открыть Tone of Voice