Пульт смены в Loot Arena: рабочий экран администратора
У администратора компьютерного клуба смена состоит из десятков мелких дел, и почти все они живут в разных местах. Заказ гостя пришёл уведомлением в чат. Чек-лист открытия — в телефоне. Бронь на вечер — в LanGame. Просьба управляющего «проверь кулер на 14-м» — в личных сообщениях. Что-то из этого теряется, и чаще всего это выясняется, когда гость уже ждёт.
Пульт смены собирает все эти дела на одном экране — компьютера стойки или планшета. С 1 октября он есть у клубов на Loot Arena с модулем «Управление».
Что видит администратор
Администратор входит в ЕРП на компьютере или планшете — и сразу попадает в пульт. Ничего настраивать ему не нужно. Пульт рассчитан на касания: на планшете у стойки или в руках у администратора он работает так же, как на компьютере.
- Главная — доска дел. Чек-листы, напоминания, брони, заказы и уборки стоят крупными плитками с числом дел. Плитка раскрывается касанием. Пустая очередь горит зелёным — видно, что по этому направлению всё сделано.
- Лента справа. Все дела смены по времени: что сделать сейчас, что скоро и что уже просрочено. Касание строки открывает окно дела с его этапами и одной кнопкой следующего шага — например, «Беру заказ», затем «Выдал гостю».
- Голос. О новом деле пульт говорит вслух. Администратор может быть в зале, у бара или у ПК гостя — смотреть в экран, чтобы не пропустить заказ, не нужно.
- Приёмка и сдача смены. Если управляющий выбрал чек-листы приёма и сдачи, смена начинается с «Принять смену»: принимающий видит, что ему передали, — комментарий сдающего и незавершённые дела — и проходит чек-лист приёма. В конце смены — чек-лист сдачи и комментарий следующему.
- Вход по QR. На компьютере стойки, который закрепил управляющий, вместо пароля — QR. Администратор открывает ЕРП на телефоне, нажимает «Сканер» и наводит камеру — пульт входит под его именем. Пароль на общем компьютере больше не вводится.
- Сканер QR. Кнопка «Сканер» в шапке пульта: QR гостя, наклейка оборудования, штрихкод товара — без перехода в другие разделы.
- Зал. Свободные места, цены прямо сейчас, тарифы и поиск гостя по телефону — не выходя из пульта. Касание занятого места открывает профиль гостя или управление ПК.
- Задача руководству. Сломалась мышь, закончились стаканы, гость жалуется на кресло — администратор пишет задачу, прикладывает фото и выбирает срочность. Задача сразу попадает управляющему в «Задачи» и «Мой день», а в пульте видно, что по ней уже сделано.
- Итог смены. Когда администратор закрывает смену, управляющему в «Мой день» приходит отчёт: что сделано, что пропущено и с какой причиной, ответы чек-листов с фото. Отчёт включается в «Стандартах смены».
Для скорости есть горячие клавиши: цифры переключают разделы, пробел открывает поиск гостя, Esc блокирует экран — перед тем как отойти от стойки.
Что настраивает управляющий
Руководитель попадает в пульт кнопкой «Рабочее место» в меню ЕРП. Там же — настройки, которые решают, как пульт будет работать у его администраторов:
- Стандарты смены. Какие дела показывать и что озвучивать: полностью, коротко или без голоса. Голос звучит только у того, кто сейчас на смене. Как только стандарты сохранены, итог каждой смены приходит управляющему в «Мой день».
- Главная под клуб. Какие очереди стоят на доске и в каком порядке. Нужные гайды и разделы ЕРП можно поставить на доску крупными плитками — например, «Как принять бронь на группу».
- Приёмка и сдача смены. Во вкладке «Вход и смена» — чек-лист приёма и чек-лист сдачи для дневной и ночной смены. Подойдут уже существующие чек-листы клуба с назначением «Кто на смене». Пока они не выбраны, кнопки «Принять смену» у администраторов нет.
- Компьютер стойки. Там же — «Сделать этот компьютер пультом клуба»: после этого на нём появляется вход по QR.
- Рецепты бара. К товару можно привязать статью базы знаний и чек-лист этапов приготовления. После «Беру заказ» рецепт открывается сам.
- Задачи от смены. Если руководитель не хочет получать задачи из пульта, он отключает их в карточке сотрудника, во вкладке «Доступы».
На телефоне администратора
Мобильная версия администратора обновилась вместе с пультом. На Главной — лента дел смены: что сделать сейчас и что скоро. Вкладка «Смены» переехала в «Ещё», на её месте — «Зал», а «Задачи» теперь называются «Работа». Сканер остался центральной кнопкой внизу.
Откуда взялся пульт
Пульт вырос из пилота в одном клубе на 30–50 ПК. Каждая версия проходила через обратную связь его управляющего: как должны выглядеть плитки, что озвучивать, как ставить задачи руководству, где должен быть поиск гостя.
Главное, что поменялось в работе смены, — заказы гостей. Раньше заказ приходил уведомлением и дальше жил в памяти администратора. Теперь он висит на экране, пока его не отдадут, а пульт объявляет его вслух.
Как начать
Администратору — ничего: при следующем входе в ЕРП на компьютере стойки или планшете откроется пульт, а при первом входе он коротко покажет, что умеет.
Управляющему — нажать «Рабочее место» в меню (рядом стоит метка NEW) и за несколько минут пройти «Стандарты смены»: что показывать, что озвучивать, какие плитки стоят на главной, какие чек-листы — для приёма и сдачи смены. И закрепить компьютер стойки — тогда администраторы будут входить по QR.
Заказы и уборки попадают на доску, если LanGame присылает их в ЛанЧат клуба. Если у вас это ещё не подключено — напишите в поддержку, поможем.
Коротко
- Пульт смены — рабочий экран администратора на компьютере стойки или планшете. Есть у клубов на Loot Arena с модулем «Управление» с 1 октября.
- Все дела смены на одном экране: доска очередей, лента по времени, окно дела с этапами, сканер QR.
- Приёмка и сдача смены по чек-листам, вход по QR без пароля на общем компьютере.
- Мобильная версия администратора тоже обновилась: лента дел на Главной и вкладка «Зал».
- Пульт говорит вслух — администратор не пропускает новое дело, даже когда он в зале.
- Управляющий решает, что показывать и озвучивать, получает задачи от смены и итог каждой смены.
Ещё не работаете с Loot Arena? Покажем пульт и всю систему на вашем клубе — бесплатный разбор в Zoom на lootarena.ru.