Отзывы не теряются в почте и геосервисах
LootArena собирает отзывы из писем, показывает рейтинг и помогает команде быстрее отвечать на обратную связь гостей.
Владелец видит не только звезды, а очередь реакции
В ERP есть подключение почты, входящие письма и отдельный список отзывов. Поэтому управляющий видит, что пришло, что распознано и где ответ еще не поставили.
Компы быстрые, админ помог с аккаунтом, вернемся на турнир.
Спасибо за отзыв. Будем ждать на следующей игре.
Праздновали день рождения сына, администратор быстро помог с бронью и подарком.
Спасибо за теплый отзыв. Будем рады видеть вас снова.
Сначала клуб настраивает поток отзывов
ERP не просит вручную копировать отзывы с карт. Клуб создает адрес, включает пересылку уведомлений и проверяет, что письма доходят.
Адрес клуба
ERP создает отдельный адрес, куда будут приходить письма от геосервисов.
Правила пересылки
В инструкции есть Gmail, Яндекс.Почта, Mail.ru и другой почтовый сервис.
Проверка подключения
Система показывает статус: не настроено, почти готово или активно.
Все письма видны до разбора по карточкам
Раздел хранит пришедшие письма и показывает распознанные отзывы внутри них. Если в письме несколько отзывов, каждый становится отдельной карточкой.
Это закрывает простую боль: отзыв уже пришел, но потерялся в чужой почте или остался без ответа в конце смены.
Команда видит, где клуб уже отреагировал
В карточке есть статус ответа, ссылка на отзыв и предложенный текст. Сотрудник копирует ответ, публикует его на площадке и отмечает отзыв как отвеченный.
Быстро забронировали места для компании, помогли с аккаунтами и подарком в приложении.
Спасибо за отзыв. Рады, что вечер прошёл удобно, ждём вас снова.
От карты до ответа без ручной охоты по почтам
Поток простой: геосервис присылает письмо, ERP распознает отзыв, руководитель видит проблему, сотрудник закрывает ответ.
Гость оставляет отзыв
Отзыв приходит с Яндекс Карт, 2ГИС или Google Карт.
Письмо попадает в LootArena
Клуб настраивает пересылку на свой адрес в ERP.
ERP распознает отзыв
Видны площадка, оценка, текст, автор и ссылка на отзыв.
Команда отвечает
Система предлагает ответ, а сотрудник отмечает реакцию клуба.
Где отзывы становятся управленческим сигналом
Это не отдельная CRM-документация. Это экран, где видно, что гости пишут о клубе и где команда уже отработала обратную связь.
Отзывы не остаются без реакции
Руководитель видит, какие отзывы уже закрыты, а какие команда держит на контроле.
Понятно, какие площадки требуют внимания
Яндекс Карты, 2ГИС и Google Карты не расползаются по разным почтовым ящикам.
Рейтинг становится рабочим сигналом
По звездам и текстам видно, что повторяется: сервис, зона, очередь, администратор.
Показываем реальную механику раздела
В исходном ERP есть подключение почты, входящие письма, распознанные отзывы, рейтинг, ответы и отметка реакции. В лендинге нет обещаний про автоматическую публикацию ответа на площадках.
Простые тарифы
Стоимость за один клуб в месяц
Минимальный период оплаты — 3 месяца. Не понравится в первые 7 дней — вернём деньги.
Официальный партнёр Langame
Loot Arena — официальный технологический партнёр Langame. Прямая интеграция с системой управления клубом обеспечивает бесшовную синхронизацию данных, аналитику в реальном времени и максимальную надёжность.
Начните сегодня
Вы гость клуба или руководитель?