ERP · Управление

Компенсации и бонусы гостям —начисляются честно и без споров

Журнал всех начислений и списаний, конструктор авторасчёта компенсаций по зонам клуба и калькулятор прямо в профиле гостя — с лимитами на операцию и Telegram-уведомлением. Модуль «Техначисления» ERP LootArena.

Техначисления

Компенсации, начисления и списания — под контролем, а не на честном слове

Техначисления — рабочий журнал ручных операций с бонусами и балансом гостей: компенсации за технические и сервисные проблемы, промо-начисления, возвраты и штрафы. Конструктор считает справедливую сумму по зонам клуба и типу проблемы, а калькулятор в профиле гостя подставляет её в одно движение — с уведомлением гостю в Telegram и полным аудитом каждой операции.

Тех. начисления
30 дней · все клубы
надёжность 98%
Операций за 30 дней
0
+12%
Доля успешных начислений
0%
+1.4%
Начислено бонусов за период
0
+18%
Операций с ошибкой
0
−2

Это не сырой список выплат «на честном слове». Каждая операция привязана к гостю, категории и лимиту — и остаётся в аудите.

Журнал

Журнал начислений — всё как на ладони

Раньше начисления терялись в переписке и памяти администраторов — кто, кому и почему начислил бонусы, было не восстановить. Журнал показывает каждую операцию: дата, гость, категория, сумма, статус — и группирует всё по дням с итогами.

Лента операций по дням с подытогами: сколько начислено бонусов, сколько списано, сколько ушло на баланс — без сведения таблиц вручную
Фильтры по периоду (сегодня / 7 / 30 / 90 дней), типу (бонусы/баланс), направлению, категории, сотруднику и статусу; поиск гостя по имени, телефону или ID
Клик по операции открывает профиль гостя — сразу видно, кому и за что начислили, и баланс «было → стало»
Техначисления · Журнал
7 дней · все операции
42 операции
18 июнябонусы +450 · баланс +150 ₽
14:32Иван П.🛠 Техническая неисправность → Завис ПК+300 бонусов
12:05Анна С.TG🙏 Проблема с сервисом → Долгая очередь+150 ₽
17 июнябонусы −200
19:10Пётр К.⌛ Сгорание бонусов−200 бонусов
Сводка

Сводка за период и сигнал по надёжности

Сводка по бонусам и балансу считается на лету, а не в отдельной табличке — видно, сколько компенсаций ушло за период и не растёт ли доля ошибок при начислении.

3 KPI-плитки: сумма бонусов (начислено/списано), сумма баланса в валюте клуба, доля успешных операций
Счётчик операций с ошибкой — сразу видно, если начисление не прошло технически, без разбора логов
Проактивная подсказка «чаще всего за период — категория X, N операций» — не нужно считать вручную
Техначисления · Сводка за 30 дней
бонусы · баланс · надёжность
142 операции
Бонусы
+4 820 / −350
начислено / списано
Баланс
+12 400 ₽ / −800 ₽
в валюте клуба
Надёжность
98%
142 операции
С ошибкой
3
операции требуют проверки

Чаще всего за 30 дней: 🛠 Техническая неисправность — 21 операция

Конструктор

Конструктор считает компенсацию сам

Без единой формулы каждый администратор компенсирует «на глаз» — кто-то щедрее, кто-то жёстче. Конструктор один раз фиксирует цену минуты по зонам и коэффициент по типу проблемы — калькулятор считает сумму сам.

Цена минуты по каждой зоне клуба (Стандарт, VIP, Консоль и другие) — задаётся один раз и подтягивается из реальных зон клуба
Правила по типу проблемы: коэффициент важности и моральная надбавка — фиксированная сумма сверху, бонусами или на баланс
Округление и защитный максимум держат суммы аккуратными и в рамках лимита; тест-калькулятор проверяет расчёт до сохранения правил
Техначисления · Конструктор
зоны · правила · лимиты
3 зоны · 3 правила
Цена минуты по зонам
Стандарт5 ₽/мин
VIP8 ₽/мин
Консоль10 ₽/мин
Правила компенсации
Техническая проблема×1
Сервисная проблема×0.5
Жест лояльности×1 + 100 бонусов
Ограничения
Округлениешаг 10
Защитный максимум5 000
Тест калькулятора
25 мин × VIP × 1 = 200 бонусов
Профиль гостя

Из профиля гостя — в одно движение

Раньше сумму компенсации приходилось прикидывать вручную, вспоминая, за каким ПК сидел гость и сколько он потерял. Калькулятор в профиле гостя сам находит недавнюю сессию и предлагает готовую сумму — остаётся подтвердить.

Калькулятор сам подтягивает недавнюю сессию гостя — зону, ПК и время — и по формуле предлагает сумму компенсации
Автоматически предлагает связанный актив техобслуживания, если проблема была с конкретным ПК или устройством
Подтверждение перед отправкой: сотрудник видит расчёт и может скорректировать сумму, прежде чем начислить
Профиль гостя · Тех. начисления
калькулятор компенсации
автоподбор
ГостьИван П.
ЗонаVIP (8 ₽/мин)
Время25 мин
ПроблемаНизкий FPS / лаги
АктивПК-14 (авто)
Рекомендовано
0 бонусов
25 × 8 × 1, округлено до шага
Свободное начисление

Ручное начисление с уведомлением гостю

Свободное начисление не ограничено одним шаблоном: 12+ категорий и подкатегорий проблем, лимиты на операцию защищают от опечаток, а гость сразу получает вежливое сообщение в Telegram с суммой и поводом.

Категории и подкатегории на выбор: техническая неисправность, проблема с сервисом, лояльность, промо, возврат, штраф, коррекция — без «прочее» на всё подряд
Лимиты на операцию (до 100 000 бонусов или 20 000 в валюте клуба) защищают от случайных опечаток и злоупотреблений
Гость получает Telegram-уведомление с готовым шаблоном под категорию — текст можно отредактировать перед отправкой, если Telegram привязан и бот не заблокирован
Тех. начисления · Новая операция
свободное начисление
ручной ввод
ТипБонусы
Категория💚 Лояльность → VIP / постоянный гость
Сумма500
Уведомить в Telegram
Превью сообщения

👑 Привет! Ты — один из самых верных гостей LootArena Club. В благодарность начислили 500 бонусов. До встречи! 💚

Готовые ситуации

Когда техначисления дают быстрый ответ

Администратор и владелец берут нужный инструмент под задачу: компенсировать сбой, свести отчёт, настроить правила один раз или проверить сотрудника.

Сломался ПК посреди сессии

Администратор открывает профиль гостя — калькулятор уже подтянул зону, ПК и время сессии и предложил сумму компенсации по формуле. Остаётся подтвердить: гость получает бонусы и Telegram-уведомление с извинением.

Свести итоги месяца

Владелец открывает Журнал, ставит период «30 дней» — видит суммы по бонусам и балансу, долю успешных операций и топ-категорию причин компенсаций без сведения отчётов вручную.

Настроить правила один раз

Владелец задаёт цену минуты по зонам и коэффициенты по типам проблем в Конструкторе — дальше любой сотрудник получает одинаковую справедливую сумму, а не начисляет «на глаз».

Проверить сотрудника

Фильтр журнала по сотруднику показывает все его операции за период — суммы, категории, статус успеха — быстрый аудит без запроса разработчикам.

Что видит владелец

Контроль над каждой компенсацией

Техначисления — это не касса «на доверии». Лимиты, тарифные локи и подтверждение перед отправкой держат каждую операцию под контролем владельца клуба.

Модуль «Техначисления» заблокирован на тарифе «Маркетинг» — это управленческий модуль, доступен только на тарифах «Управление» и «Всё включено» (как Сотрудники, Тарифы, Склад)
Вкладка «Тех. начисления» в профиле гостя имеет собственный тарифный лок — может быть недоступна независимо от основного раздела
Telegram-уведомление гостю доступно только если у него привязан Telegram и он не заблокировал бота клуба — иначе опция уведомления скрыта
На каждую операцию есть жёсткий лимит суммы (100 000 бонусов или 20 000 в валюте клуба) — система не даст начислить больше
Калькулятор в профиле гостя и конструктор дают рекомендацию по формуле, а не начисляют автоматически — сотрудник всегда подтверждает сумму перед отправкой

Простые тарифы

Стоимость за один клуб в месяц

Возврат в течение 7 дней после первого платежа
Маркетинг
9 900₽/мес
Итого: 29 700 за 3 мес
Миссии и конструктор
Программы лояльности
Telegram / MAX App
Пуш-уведомления
SMS-рассылки
TV-виджет
Полная аналитика
Подключить
Управление
9 900₽/мес
Итого: 29 700 за 3 мес
Расширенная аналитика
Калькулятор заказа товаров
Авторасчёт зарплаты
Чек-листы для сотрудников
ИИ-дайджесты
Начисление бонусов гостям
Приложение администратора
Подключить
Выгодно
Всё включено
14 900₽/мес
Итого: 44 700 за 3 мес
Модуль «Маркетинг»
Модуль «Управление»
Экономия 4 900 ₽/мес
Подключить

Минимальный период оплаты — 3 месяца. Не понравится в первые 7 дней — вернём деньги.

Официальное партнёрство
Логотип Loot Arena — маркетинговая CRM для компьютерных клубов
×
Логотип Langame — система управления компьютерными клубами

Официальный партнёр Langame

Loot Arena — официальный технологический партнёр Langame. Прямая интеграция с системой управления клубом обеспечивает бесшовную синхронизацию данных, аналитику в реальном времени и максимальную надёжность.

Прямая интеграция
Синхронизация данных
Техническая поддержка
Приоритетный доступ к API

Начните сегодня

Вы гость клуба или руководитель?

Я гость клубаХочу открыть приложение Loot Arena, выполнять миссии и получать награды.Открыть приложение для гостей
Возврат в первые 7 дней
Интеграция с Langame
ERP Техначисления для компьютерного клуба — LootArena | Loot Arena